Возврат товара

Уважаемый клиент обращаем ваше внимание на то, что согласно закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть нельзя: линейный и слоеный металлопрокат, трубную продукцию (т.е. все дымоходные трубы и элементы). Предлагаем Вам предварительно проконсультироваться с нашими менеджерами для подбора корректных товаров под ваш случай. тел. (096)-158-64-43

Здесь вы найдете информацию о методах и положительном решение ситуаций, когда была необходимость возвращения заказа или жалобы.

Отказ от покупки товара (если заказ еще не отправлен). При условии, что заказ еще не отправлен, клиент может отказаться от него. Мы вернем оплаченную им сумму за минусом расчетно-кассового обслуживания (комиссии).

Возвращение заказа Клиент вправе вернуть заказ после его получения в случае выявления ненадлежащего качества продукции* или получения продукта с истекшим сроком годности. В случае выявления вышеуказанных дефектов мы вернем вам деньги в полном объеме.

*Под ненадлежащим качеством продукции в данном случае следует понимать:

  • несоответствие вида товара, заказанном на сайте;
  • повреждения внутренней упаковки товара;
  • присутствие посторонних компонентов, не указанные в составе продукта.

**Заявка на возврат товара принимается не позднее 14 календарных дней со дня его получения клиентом.